آخر تحديث: 15 أغسطس 2026
1. من نحن
«علامة» منصة سعودية للذكاء الاصطناعي تُمكّن الشركات من إنتاج المحتوى وإدارة تسويقها الرقمي. تُشغَّل المنصة على النطاق one.alaamah.com. للتواصل: info@alaamah.com.
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور المشفّرة، ورقم الجوال إن زوّدتنا به.
- محتواك: النصوص والمستندات والصور التي ترفعها أو تنتجها عبر المنصة.
- بيانات علامتك التجارية: ما تدخله في «صوت العلامة التجارية» من وصف ومنتجات وجمهور مستهدف.
- بيانات الاستخدام: سجلات الدخول، الصفحات المزارة، عنوان IP، ونوع المتصفح.
- بيانات الدفع: تُعالَج لدى بوابة الدفع مباشرة، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك على خوادمنا.
3. ربط حسابات التواصل الاجتماعي
عند ربط حساباتك على منصات التواصل (فيسبوك، إنستغرام، إكس، لينكدإن، تيك توك، يوتيوب) نطلب صلاحيات محددة لغرض واحد فقط: نشر وجدولة المحتوى الذي تطلبه أنت، وقراءة إحصاءات منشوراتك.
- نخزّن رموز الوصول (Access Tokens) بشكل مشفّر على خوادمنا، ولا نستخدمها إلا لتنفيذ طلباتك.
- لا ننشر أي محتوى دون أمر صريح منك أو جدولة أعددتها بنفسك.
- لا نقرأ رسائلك الخاصة ولا بيانات أصدقائك ولا نستخدم بياناتك لأي غرض إعلاني.
- تستطيع فصل أي حساب في أي وقت من داخل المنصة، أو من إعدادات التطبيقات في المنصة الاجتماعية نفسها. عند الفصل نحذف رمز الوصول فوراً.
4. كيف نستخدم بياناتك
- تشغيل المنصة وتقديم الخدمات التي طلبتها.
- معالجة المحتوى عبر مزوّدي نماذج الذكاء الاصطناعي لإنتاج المخرجات.
- حساب استهلاك النقاط وإدارة اشتراكك.
- الدعم الفني والتواصل بشأن حسابك.
- تحسين الخدمة وأمنها ومنع إساءة الاستخدام.
لا نبيع بياناتك ولا محتواك لأي طرف، ولا نستخدم محتواك لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة.
5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نشارك الحد الأدنى الضروري مع: مزوّدي نماذج الذكاء الاصطناعي لمعالجة طلباتك، ومزوّد الاستضافة، وبوابة الدفع، ومنصات التواصل التي ربطتها بنفسك. كل طرف يعالج البيانات وفق اتفاقية تحفظ سريّتها. وقد نُفصح عند وجود إلزام نظامي من جهة مختصة.
6. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك فعّالاً. عند حذف الحساب تُحذف بياناتك ومحتواك خلال 30 يوماً، عدا ما يلزم الاحتفاظ به نظامياً (كالسجلات المالية). لطلب الحذف الفوري راجع صفحة تعليمات حذف البيانات.
7. حقوقك
لك الحق في: الاطلاع على بياناتك، تصحيحها، حذفها، سحب موافقتك على ربط أي حساب، والحصول على نسخة من محتواك. راسلنا على info@alaamah.com ونستجيب خلال 30 يوماً.
8. ملفات الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات ارتباط ضرورية لتشغيل الجلسة وتذكّر تفضيلاتك مثل اللغة والوضع الليلي. تستطيع تعطيلها من متصفحك، وقد يتعطّل بعض وظائف المنصة نتيجة ذلك.
9. أمن البيانات
نحمي الاتصال بشهادة SSL، ونشفّر كلمات المرور ورموز الوصول، ونأخذ نسخاً احتياطية يومية. ومع ذلك لا يمكن ضمان أمن مطلق لأي نظام على الإنترنت.
10. الأطفال
المنصة موجّهة للأعمال ولا تُقدَّم لمن هم دون 18 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.
11. التعديلات
قد نُحدّث هذه السياسة، وسنُشعرك بأي تغيير جوهري عبر البريد أو إشعار داخل المنصة قبل سريانه.
12. التواصل
لأي استفسار بشأن الخصوصية: info@alaamah.com